Términos de Servicio

1. Objeto

El sitio web barbarasanz.com tiene como finalidad presentar los servicios profesionales de asesoría de imagen y facilitar el contacto, la reserva de llamadas y, cuando proceda, la contratación de dichos servicios.

Los servicios están orientados a acompañar a mujeres en el proceso de comprender su imagen, definir su estilo, optimizar su armario y desarrollar un criterio propio para tomar decisiones relacionadas con su imagen personal.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

No está permitido utilizar la web para realizar actuaciones que puedan perjudicar su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros, introducir software malicioso o utilizar sus contenidos de manera no autorizada.

3. Servicios de asesoría de imagen

El alcance concreto del acompañamiento dependerá de la modalidad contratada. Entre otros, el servicio puede incluir:

• Onboarding y análisis inicial.
• Diagnóstico personalizado de imagen.
• Colorimetría.
• Morfología.
• Visagismo.
• Definición de estilo.
• Construcción de armario cápsula.
• Revisión de armario.
• Creación de looks.
• Recomendaciones personalizadas.
• Ruta de tiendas en las modalidades que la incluyan.
• Revisión y seguimiento.
• Soporte durante el acompañamiento.

La modalidad, duración, precio, forma de trabajo y contenido exacto serán comunicados a la clienta antes de contratar.

4. Llamada de valoración

La reserva de una llamada tiene como objetivo conocer la situación de la potencial clienta, valorar sus necesidades y determinar si los servicios ofrecidos son adecuados para ella.

La reserva o realización de una llamada de valoración no obliga a ninguna de las partes a formalizar posteriormente una contratación.

5. Contratación del servicio

Antes de formalizar la contratación, la clienta recibirá información suficiente sobre el servicio, modalidad seleccionada, duración, condiciones económicas y forma de prestación.

La contratación se entenderá formalizada cuando la clienta acepte las condiciones comunicadas y, cuando corresponda, realice el pago o primer pago acordado.

La clienta deberá proporcionar información veraz y suficiente para poder prestar correctamente el servicio.

6. Precios y pagos

El precio del servicio será el comunicado a la clienta antes de formalizar la contratación.

Cuando existan distintas modalidades o posibilidades de pago, sus condiciones se comunicarán previamente y deberán ser aceptadas por la clienta.

Los pagos podrán gestionarse mediante proveedores externos especializados. En ese caso, dichos proveedores aplicarán también sus propias condiciones técnicas y de seguridad.

7. Duración del acompañamiento

Cuando la modalidad contratada corresponda al acompañamiento de 60 días, el servicio se desarrollará durante dicho periodo desde la fecha de inicio acordada con la clienta.

En caso de contratarse otra modalidad, la duración aplicable será la comunicada antes de la contratación.

8. Participación de la clienta

El servicio requiere la participación activa de la clienta. Para que el acompañamiento pueda desarrollarse correctamente, esta se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.
• Participar en las sesiones o actividades acordadas.
• Comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar al servicio.
• Utilizar los materiales recibidos exclusivamente para uso personal.
• Respetar los canales y tiempos de comunicación establecidos.

9. Cambios y reprogramaciones

Si una clienta necesita modificar la fecha de una sesión o cita, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible a través de los canales de contacto habilitados.

Las sesiones podrán reprogramarse de mutuo acuerdo cuando exista disponibilidad y siempre que ello resulte compatible con la organización general del acompañamiento.

10. Derecho de desistimiento

Cuando la clienta tenga la condición legal de consumidora y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá resultar aplicable el derecho de desistimiento previsto por la legislación española de consumidores.

Con carácter general, el plazo legal de desistimiento es de 14 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Si la clienta solicita expresamente que el servicio comience durante dicho plazo y posteriormente ejerce su derecho de desistimiento, podrá tener que abonar la parte proporcional del servicio ya prestada.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado dentro del periodo de desistimiento, el derecho podrá extinguirse cuando concurran los requisitos de consentimiento y conocimiento previo establecidos legalmente.

Para comunicar el desistimiento puede escribirse a holabarbarasanz@gmail.com.

11. Resultados del servicio

Bárbara Sanz se compromete a prestar el servicio con diligencia, profesionalidad y de acuerdo con la información facilitada por la clienta.

Sin embargo, no puede garantizarse un resultado estético o personal concreto, ya que la evolución final depende también de las decisiones, preferencias, participación y aplicación de las recomendaciones por parte de cada clienta.

Las decisiones finales sobre compras, prendas, estilo, imagen y aplicación de las recomendaciones corresponden siempre a la clienta.

12. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, recursos, documentos, guías, metodologías, materiales y demás contenidos propios del servicio y del sitio web pertenecen a Bárbara Sanz o se utilizan con la correspondiente autorización.

Los materiales entregados a la clienta durante el acompañamiento están destinados exclusivamente a su uso personal.

No está permitida su reproducción, distribución, venta, publicación, cesión a terceros o utilización con fines profesionales o comerciales sin autorización previa.

13. Fotografías e información facilitada por la clienta

Para prestar el servicio, la clienta podrá facilitar voluntariamente fotografías, imágenes personales, fotografías de prendas, información sobre su armario u otros materiales relacionados con su imagen.

Estos materiales se utilizarán para desarrollar el servicio contratado y no podrán utilizarse públicamente con fines promocionales sin la correspondiente autorización cuando esta sea necesaria.

14. Plataformas y servicios externos

Para gestionar reservas, comunicaciones, videollamadas, pagos, almacenamiento u otras funcionalidades relacionadas con el servicio pueden utilizarse plataformas de terceros.

Dichos proveedores disponen de sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad, que también resultarán aplicables cuando la clienta utilice sus servicios.

15. Protección de datos

Los datos personales tratados a través de barbarasanz.com y durante la prestación de los servicios se gestionarán conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

16. Responsabilidad

Bárbara Sanz no será responsable de interrupciones o incidencias ocasionadas por proveedores externos, problemas de conexión, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.

17. Modificación de las condiciones

Estos Términos podrán actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, funcionamiento del sitio web o legislación aplicable.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones particulares ya aceptadas para un servicio contratado, salvo que exista acuerdo entre las partes o resulte legalmente necesario.

18. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación española.

Cuando la clienta tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se resolverá respetando los derechos y normas imperativas de protección de consumidores, incluida la jurisdicción que legalmente le corresponda.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio puedes contactar con:

Bárbara Sanz
España
holabarbarasanz@gmail.com
barbarasanz.com